【大河财立方消息】 8月7日，大河财立方记者从河南省物业管理协会获悉，日前该协会发布关于诚信守法经营，提升服务品质的倡议书，引导物业服务企业诚信经营，提供质价相符的优质服务，主动化解物业矛盾纠纷，提高业主服务满意度。
倡议书提到，物业服务企业严格按照服务合同约定，依法合规开展各项经营和服务，不擅自减少服务内容、降低服务标准、扩大收费范围、提高收费标准或重复收费;不擅自利用业主共有部分开展经营活动;不侵占、挪用业主公共收益。
加大物业服务收费公开公示力度，在物业服务区域显著位置公布物业服务内容和标准、收费项目和标准、业主共有部分经营收益收支情况、电梯维护保养支出情况等，不收取公示收费项目以外的费用，保障广大业主监督物业服务合同履行和对小区公共收益知情权等合法权益，消除业主疑惑。
设立专人专岗，积极响应业主投诉反映问题，做好记录和处理反馈。在小区公示栏内张贴物业服务投诉、应急处理电话，明确物业管理责任人。积极配合有关部门参与业主投诉矛盾纠纷话解，倾听业主心声需求，提供有必要的帮助，解决业主合理诉求。
