根据贝壳研究院&空白研究院2021年联合发布的《超越交易：迎接品质服务的美好时代》报告显示，新住房时代的市场主线将是“更美好的品质居住”，即有品质的居住空间、高便利性的配套设施、有质量的社区居住服务以及有温度的邻里关系。由此可见，“服务”已成为品质居住中的核心要素。
2023年，招商蛇口在郑州业主数量达到11000+户、业主满意度达99%、全年活动覆盖率达80%。从“居者有其屋”的初心，到“居者得其乐”的兑现，招商蛇口秉承城市共建者的时代责任与使命，携手招商积余，在日积月累中，为人与城创造更多美好。
实拍图
2023年8月，中国物业综合实力百强企业研究发布会发布《2023中国物业百强企业研究报告》及系列专项榜单，招商积余荣获“2023中国物业服务综合实力百强企业第3名”“2023中国物业高品质服务力百强企业”“2023中国物业国有企业50强”等荣誉。
荣誉奖项
同年9月，由克而瑞物管、中物研协主办的2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会上，招商积余荣获2023中国物业服务力百强企业、2023中国物业服务满意度领先企业、2023中国高端物业服务力TOP20企业、2023中国物业服务企业优质服务体系等荣誉。
荣誉奖项
有国际赛事或活动的地方，更有招商积余的身影。2023年第三十一届世界大学生运动会，由招商积余全程护航，让人们更多地看到了招商积余的高水平服务能力。
荣誉见证实力，实力承载品质。每一次载誉而归的背后，都是市场对招商蛇口的认可，更是客户对招商蛇口服务力的肯定。
产品是美好生活的根本，服务是美好生活的延伸。深悉这一点的招商蛇口郑州公司，以家和社区为本位，以客户为中心，前瞻地建立起「家有成长 爱在招商」——招商蛇口郑州公司家成长·陪伴体系。
从建造高品质的居住空间，升级到营造客户理想的美好生活，陪伴体系通过「售前」、「售中」、「交付」、「入住」、「服务」等覆盖全生命周期的触点出发，在从「选择在招商」到「生活在招商」全过程中，以陪伴式服务，让业主找到家的安全感、幸福感、成长感、归属感。服务凝聚到陪伴体系上，恰恰是招商蛇口郑州公司通过长远的坚守和突破、长行的匠心、长情的陪伴，为业主提供超越70年美好岁月的初心和愿景。
从满意到幸福，招商蛇口也不断通过服务力更新、服务体系梳理等多个方向，让客户服务更高效、便捷、有温度。
“买房一阵子，物业一辈子”。如果说案场服务是一场短跑，那么入住后长久相伴的物业服务，则是精度与温度并存的持久赛。
2023年，招商·雍瑞园和招商·美境相继迎来交付。交付不是服务的终点，而是美好的开始。在后期生活上，招商蛇口郑州公司服务力体系继续从业主的实际居住需求出发，持续将服务与产品浇筑于生活中，敬献郑州一座又一座满盈美好的人居之境。
招商·雍瑞园实拍图
招商·美境实拍图
自交付前3-6个月，招商蛇口郑州公司服务团队便已进驻现场，针对交付环节的百余项工作内容进行精细筹备。客服团队组织开展售后人员微信添加、施工实景播报、产品服务咨询等系列动作向业主展示交付前伸服务及家园实景。
实拍图
交付前1-3个月，客服团队组织开展美好家模拟调研等系列动作，根据业主居住需求进行装修方案设计、线上VR展示、线下实景展示，让业主对家的装修提前了解、准备。
项目的交付阶段，推出交付线上预约、一站式办理，为业主贴心准备交付礼品，并增加交付前预验房、交付期快速维修等客服动作，确保业主顺利满意交付，提升交付体验和服务力。
实拍图
服务是企业的角度，陪伴是家人的温度，家成长·陪伴体系是贯穿客户置业全生命周期的服务体系。2023年入冬后，招商蛇口郑州公司联合招商积余启动“暖冬行动”，为小区内门把手、健身器材加装毛绒套;协助乔迁业主提供搬家服务;冬至为业主家人送上热气腾腾的饺子;开展业主空置房检查，确保室内卫生整洁、做好相关防冻、防盗工作，保证业主财产安全……在冬季为业主增添一些温暖。
实拍图
无论是交付前还是入住后，招商蛇口郑州公司家成长·陪伴体系都在全时段地守护着业主生活，通过多重沟通渠道，为业主们带来更及时、更高效、更便捷的客户服务。
过去一年里，招商蛇口郑州公司对内一直不断提升团队服务意识和能力，始终秉持“以人为本”的理念，让美好服务深入人心。
细致是丈量服务的尺度。在案场里，每一个细节都有尺度标准：30°的敬礼、距离1米的微笑问好、2/3的茶水刻度线、每1厘米的物品摆放间隔……入住前就将高标准的陪伴式服务融入每时每刻。
实拍图
四季轮转有序，秋去冬又来。招商蛇口联合招商积余在郑州发起的这场暖心行动中，物业人员通过除雪清障、门把手套新装、熬制暖心热饮、冬至饺子、腊八粥等「101件物业服务小事」向家人分享温暖，用细致入微的贴心关怀，守护着业主方寸间的温情时光。
一个美好社区的诞生，并不能仅仅停留在物理空间的营造，更离不开对人们精神诉求的关怀。
4月招商蛇口在郑州落地品牌IP活动一一绿萝行动，招商·时代天宸作为首发站，发布解读森系生活产品的“森活宣言”，宣告绿萝行动郑州站正式启动，与一城共赴美好“森”活。
在今年春天，招商·公园1872项目组建了“公园优+”业主专属社群，用缤纷的社区生活，和业主爱在一起，营造更有爱、有趣的生活。
实拍图
每年9月-10月，招商积余从节日氛围打造、邻里温情互动、社区便民服务、业主感受提升等多个维度，打造精彩纷呈的活动，让业主聚在一起，享受融洽而欢乐的日常。
9月，郑州公司联合招商局集团在豫机构发起了第一季金秋业主运动会。从羽毛球赛，到亲子运动会，再到传递爱心的公益活动，与万余名业主共赴美好生活。
实拍图
郑州公司联动招商积余、招商仁和人寿等，9月推出蔬菜1元购公益助农活动，让爱在城市里流动。
实拍图
为营造“家”的氛围，一年一度的家文化节于金秋落地招商·公园1872.用一场生日会与草地运动会，和业主美好相会……如今，招商蛇口家文化节活动IP已经延续十二届，每年吸引10余万客户参与其中。
实拍图
12月，郑州业主与全国业主家人乘坐「招商伊敦号」，尽享南海8天7夜之旅。在遨游中体验招商蛇口所带来的美好，也为招商蛇口2023甲板生活节划上圆满的句号……
有温度的美好生活，源于见微知著的服务。在招商蛇口看来，高品质的服务，起于本心，落于微末，在深入洞察客户切身需求的同时，也要不断提升塑造美好的能力与创新服务体验，用行动为业主生活保驾护航，绽放生活的更多畅想。
