市民在申请保障性住房
□大河报·大河客户端记者刘广超通讯员张笑伟文图
“进入2019年，很多人都在朋友圈晒新的一年新愿望，我最想晒的是这个春天我将要住进政府提供的公租房。”申请到一套52平方米公租房的李大姐，当时在朋友圈晒起了新房。
7月29日，记者了解到，自漯河市住房和城乡建设局住房保障中心成立以来，公租房保障对象由最初的3000余户到目前的3.96万户，申请家庭的数量还在成倍增加。作为全省住房保障创新试点城市之一，自常态化分配系统实施以来，漯河市已为2.1万户住房保障家庭解决了住房问题。漯河市推行的公租房常态化分配管理模式已经被省内各地交流学习。
集中摇号成历史随时申请随时选
“早在2014年，我们就研发了‘漯河住房保障常态化分配系统’，全面实施住房保障常态化分配模式。至此，集中摇号的公租房分配模式在漯河成为历史。”漯河市住房保障中心的一位负责人介绍说。
记者了解到，凡属于市区范围内的公租房房源均可在分配系统中显示，公租房轮候家庭可通过互联网查询房源信息。为了更好地服务广大保障家庭，漯河市住房保障中心还注册了“漯河住房保障”微信公众号，让广大住房保障家庭能够及时了解房源信息，尽快选到满意的房源。
从近几年的实践效果来看，常态化分配管理模式的实施，不仅减少了房源空置，还加快了保障家庭入住满意房源的时间，进一步体现了公租房分配环节的公开、透明。随时申请、随时选房，“方便、快捷”的常态化分配模式受到了广大住房保障家庭的一致认可。
一个窗口办所有业务让办事群众“最多跑一次”
记者从漯河市住房保障中心获悉，依照“放管服”改革、政务平台实行一体化的要求，漯河市采取“一窗式”综合受理，申请、审核、分配、入住等所有业务均在一个窗口就可以办理完结，真正做到窗口之外无审批。为方便更多的住房保障家庭群体，漯河市住房保障中心还在大厅放置触摸电子屏，工作人员会指导群众在触摸屏上浏览房源信息，帮助其进行房源确认。
随着服务体系的不断提升，业务流程的简化，业务办理也更加公开透明化。同时，公租房各个审批环节的时限压缩再优化，把公租房审核时限从10天压缩到7天，并积极推行“容缺受理”机制，真正做到让办事群众“最多跑一次”。
接受多家机构监督常态化分配叫好又叫座
据悉，漯河市出台有常态化分配办法，建立有常态化分配系统，实行的是常态化分配，对轮候家庭按照发放的号段集中选房后剩余的房源以及其他腾退房源统一挂到常态化分配系统供轮候家庭及时选房，目前系统仍有近千套房源可供随时选择。
为此，漯河市住房保障中心在行政服务大厅开通了便民查询系统，申请家庭在现场选房的同时，还可以监督公租房分配全流程。新建或配建房源进行集中分配时，工作人员严格按照申请时间所排列的选房顺序卡号依次排号选房。分配全程接受群众、新闻媒体、纪检监察等机构全程监督，确保分配过程公开透明、公平公正。
记者了解到，未选中合适房源的家庭会列为实物配租轮候等待房源，每月随着公租房腾退、配建等零星房源的产生。每月10日、20日、30日(遇节假日、休息日顺延)，住房保障中心会推出新的房源。目前，住房保障家庭已经形成习惯，每到推房日，住房保障家庭都会到住建局窗口，一边排队一边手机查看房源，然后直接进行房源挑选。
据悉，漯河市2013年被我省批准为住房保障创新试点城市，审核标准与全省其他城市基本一样，均把城市中低收入住房困难家庭、新就业无房职工、外来务工人员全部列入保障范围。
服务好群众“最后一公里”防诈骗宣传多样化
“我们来办理入住之前，工作人员会提前发布公告，让我们知道入住需带哪些资料，让我们心里有底。”一位在行政服务大厅窗口办理业务的市民说。
除此之外，为了使公租房入住办理更加便利化，漯河市住房保障中心还推出了多项便民贴心举措。对于选定现房房源的住房保障家庭来说，可在选房之日起15日内带相关文件到行政服务中心办理入住手续，不需要长时间等待。
同时为确保住房保障家庭早日入住，住房保障中心和物业、金融系统工作人员还深入公租房小区，开展“一站式”便民服务，从审核、缴费、签合同、发放准住证到物业公司签订物业管理协议、领取钥匙等相关入住手续均在小区内办理完结。
“为了防止公租房需求家庭上当受骗，我们专门印制防诈骗宣传页深入到小区及人群密集的地方多次开展现场防诈骗宣传活动。而且还在办事大厅业务窗口、人流量多的广场发放宣传页，告诉大家公租房的申请、选房等所有环节不收任何费用。”行政服务大厅的工作人员表示，他们会积极配合公安部门，提醒引导受骗群众积极主动向公安部门报案。
“为了解决实际问题，满足分配需要，方便保障家庭选房，漯河市住房保障中心聚精会神抓改革，放开手脚搞服务，多次深入基层调查研究，深层次、多角度地进行住房保障体系改革，使更多住房保障家庭实现了‘安居梦’。”漯河市住房保障中心的负责人说，一项项服务举措，一次次服务升级，让更多住房困难的家庭在实现安居梦的路上走得更舒心更顺畅。
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