郑州热力启动进社区服务，有你小区吗？

 大河报·大河客户端记者 郭致远

作为郑州热力集团有限公司近两年推出的一项重要改革——工作人员“进社区 进万家”登门入户服务，“把脉”居家热力管道不热问题，深受绿城人民欢迎。距离今冬供暖不足一个月时间，那么，居家热力管道不热的问题，能否解决呢?遇到供热常见问题，该怎样处理呢?10月19日，从郑州热力集团有限公司传出消息称，从即日起，“进社区 进万家”服务活动启动。

据介绍，“进社区进万家”活动已经成为郑州热力集团有限公司供热服务活动的标配。结合志愿者服务形式，全年常态化开展进社区服务，面对面了解用户需求，零距离提供供热咨询、入户开阀、设施检查、冲洗试压、发卡收费等贴心服务。

为做好今冬供热运行准备工作，加强与用户之间的沟通交流，10月18日上午，在确保疫情防控措施到位的前提下，热力集团走进地质勘测院、祥和花园、秦岭路7号院、锦绣华北、金沙湖高尔夫二期、康平苑等10个小区开展“进社区 进万家”志愿服务。工作人员为用户提供免洗洗手液进行消毒。工作人员将供热宣传单、供热服务手册分发给前来咨询的用户。同时，帮助用户利用线上渠道获取供热信息进行现场指导。工作人员入户检查暖气设施并进行现场检修。工作人员和用户面对面交流沟通，现场进行答疑解惑，进一步拉近了和用户之间的距离。

据了解，10月19日——10月25日，郑州热力集团有限公司各供热分公司“进社区 进万家”供热宣传服务活动做了详尽安排。市民不妨看看有自家小区没，如果进驻了小区，且有供热问题需要咨询，不妨抽出时间面对面询问。