郑州高新区一小区交房两年半，居民没用上暖气，但一至三楼的商铺前几年已经供暖高新热力公司回应称，原有热力管线负荷已满，热源新管道正在施工，预计12月才能建成
11月19日，郑州市高新区睿达广场的住户向河南商报记者反映，他们小区交房两年半却一直没有供暖，但同小区一至三楼的商铺，却一直都有供暖。
反差
一至三楼暖洋洋四楼以上冰冰凉
11月19日，家住郑州市高新区瑞达路附近睿达广场的张女士，向河南商报“记者陪你去办事儿”栏目反映，供暖季已经来临，她家里没有供暖，但楼下却开始供暖了。
11月19日上午，睿达广场一至三楼的商场里，温度明显高于室外，不少逛街的顾客只穿了一件毛衣。但在7楼一户居民家中，暖气片却是冰凉的。
张女士表示，自从2017年5月份交房，他们四楼及四楼以上的业主就没有享受过供暖，但一至三楼的商铺却从2017年冬天就开始供暖。
根据合同规定，2017年5月31日开发商交房时，业主屋子里要铺设有暖气管道，供暖的方式为市政管网集中供暖。张女士也证实，目前，他们小区的供暖管道等都已经就绪。
过程
去年缴费又退费今年缴费盼用暖
因为小区的房子为商业住宅，该小区的采暖费也高达每天每平方米0.32元。张女士告诉河南商报记者，2018年11月，小区260户居民按照上述价格将暖气费交到了物业手里，可还没通上暖气，他们竟收到了“退费”通知。部分居民收到了退款，但也有不少居民用暖意愿强烈，不愿退款。
一份高新热力集中供热意向表显示，睿达广场申请2019年11月集中供热。“我们今年又向热力公司进行了报备，也缴了费。”张女士说。
回应
一至三楼独立运营四楼以上热源新管道在施工
睿达广场物业方九鑫物联一潘姓负责人告诉河南商报记者，一至三楼的商铺是独立运营的，早在2017年就已经报备进行了供暖。
郑州高新热力有限责任公司一朱姓负责人表示他们已经收到了睿达广场的供热报备计划。但在去年供热过程中，睿达广场附近原有热力管线负荷已满，不能增加新的用户。
“首先要保证原有用户的供热质量，保证不了肯定不敢供(新用户)。我们从热源厂又修了一条新的管线，这条管线是1.2米的管径，现在由于各种原因，施工进度没有那么快，预计12月才能建成。”朱姓负责人说。
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