广成社区车辆自助管理
绿城水郡绿地建起的浴池和健身房
一处家属院2号楼三单元门前垃圾爆满
大河报8月8日AⅠ·28版以《福地花园北区的无水之殇》为题，报道了该小区物业清洗水箱，在水箱里刷油漆引发停水一周的事件，并就该小区物业和业主间的矛盾展开了调查。报道刊发后，有不少读者致电本报，反映与物业之间的矛盾。今天刊发的是第二篇。
“小区好不好，关键看物业。”如今这句话越来越被搬进新居的业主所看重。物业管理水平高的，业主有一个温馨舒适的居住环境。有的物业管理混乱，重收费轻管理。有的没有物业管理，小区脏乱差，业主怨声载道。近几年，物业公司被炒事件频频见于报端，在这场没有赢家的交战中，呈现出的是种种社会问题，需要及时得到解决。
老旧小区|
物业“管家”难请为哪般
8月12日下午，广成路北侧一处老旧居民大院，南北向的主街道上车辆停放秩序较好，楼间空地面车辆停放处于无序状态，而且堆放了很多垃圾和杂物。
该小区物业负责人陈先生在电话里说，小区有20栋居民楼，每月按每户每平米0.25元的标准收取物业费，每月收费在1.6万元左右，雇有17名物业人员，楼层每星期打扫一次，主干道每天不间断打扫。
而据小区业主反映，每天只有四五名打扫卫生的人。双方的话孰是孰非，记者不得而知。但记者在2号楼三单元门口附近看到，一个垃圾桶已经爆满，地上还遗留有一堆垃圾。走进三单元和二单元，楼道内堆放有大量杂物，地上垃圾较多。居民告诉记者，物业负责人和服务人员多次更换，卫生状况却一直不见改观。
门岗值班室屋门紧闭，室内堆放着大量的杂物，小区无人值守，车辆和行人可以自由出入。这是8月12日下午，记者在位于洗耳北路西侧的洗耳小区看到的一幕。
该小区总共有两栋住宅楼，小区内中间空地为停车位，停放秩序较规范。但小区无人看守，而且没有单元门，直通外边的洗耳北路属于人流量较大的区域，存在较大的安全隐患。
一业主说，小区没有物业，西侧楼上二单元一楼一住户代收卫生费，每户每年60元。采访中，业主们表示急盼加强物业管理。
老旧小区为何物业难请?记者调查发现，配套设施陈旧、缺失，物业管理难度大，小区居民成分复杂，难以就物业管理达成共识，物业费难以收缴，没有业主委员会维权机构，这些因素都制约着老旧小区难以有物业管理。
有物业小区|
重收费轻管理，成为物业与业主矛盾的焦点
8月12日上午，城垣路东侧绿洲苑小区西门。这个门没有明显的标志，只是一个简陋的通道。通道中间安装有车辆通行自动识别系统，但仍有外来车辆或没有识别卡的车主，驾车在电动门前鸣笛，保安人员不做车辆信息登记，便按动遥控装置放行。
大河报·大河客户端记者在该小区看到，环绕住宅楼的机动车道、绿化带旁停车位上停满了各类车辆，就连消防通道上也停得密密麻麻。15号楼一业主说，因为西门和南门的保安疏于管理，小区塞满了各类车辆，去年冬天18号楼四单元一住户家里发生火灾，消防车进不来，只好临时启用小区里的消火栓扑救。事后，小区物业在机动车道上划出了消防通道，但形同虚设，“根本原因在于非小区业主的车辆大量进入所致”。
《河南省物业管理条例》第六十二条规定，物业管理区域内划定车位、停放车辆，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、公共出入口等，不得影响其他车辆和行人的正常通行。
该小区的公共体育设施损坏严重，篮球场的球篮和防护网破损，健身器材能用的所剩无几。景观水系成了一条干枯废弃的建筑带，垃圾随处可见，两侧绿化带和夜间照明系统损毁较多。小区业主反映：小区物业公司重收费轻管理，电梯经常出现故障，二次照明费和用水二次加压费等属于乱收费项目，小区也没有业主委员会。
《河南省物业管理条例》第三十七条规定，物业服务企业应定期对物业的共用部位、共用设施设备进行巡查、养护、维修。
位于洗耳河畔的绿城水郡小区在售房宣传时，说小区内有垃圾处理、净水系统等四大系统，属于高档小区，业主买了房子才发现与当初的宣传严重不符。小区主大门东门被侵占盖成了两间门面房，地下车库变成了超市，小区内的绿地建了8个玻璃房，成了地下超市的通气孔和员工通道，绿地上还建有浴池和健身房，小区周围的门面房都把后门开到小区里。“这还是开发商宣传的高档小区吗?”4号楼业主王先生气愤地说。
《河南省物业管理条例》第四十五条规定，建设单位应当按照国家有关规定和商品房买卖合同约定，向物业服务企业移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。第五十六条规定，物业管理区域内禁侵占、损坏共用部位、共用设施设备;擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地;违法搭建建筑物、构筑物、障碍物，破坏或者擅自改变房屋外观;侵占绿地、毁坏绿化植物和绿化设施;占用、堵塞、封闭消防通道、消防登高面，损坏消防设施及器材。
物业管理新探索|
“广成社区自主管理模式”值得借鉴
在广成路有这样一个老旧住宅小区，在没有物业公司管理的情况下，小区依靠社区两委会和居民自我管理，将小区管理得井然有序。
记者8月13日上午在广成路北侧的广成社区看到，从小区南门进去后，是一个南北向的主街道，街道两旁规划有临时停车位，车辆停放秩序井然，地面卫生保持较好。在每两栋楼之间的空地上，规划有停车位，与主干道相接的地方都焊接着一根红白相间的铁栏杆，并有铁锁封闭车辆出入。这样奇特的装置引起了记者的疑问和好奇。一旁的社区工作人员李山团笑着告诉记者，这是小区居民在煤山街道和社区两委会帮助下，自己发明创造的车辆停靠“自助神器”：小区居民每户交150元，就可以永久使用就近楼层的停车位，每户居民都有一把锁铁栏杆的钥匙，车辆出入时自助开锁和落锁。
不仅停车位实现自主管理，而且小区居民每户每年缴纳60元卫生费，由煤山街道协调市清尘环保公司组织专业环卫工人，每天不间断对小区内卫生进行保洁。而每个楼层楼道内的卫生，则由每栋楼的楼长安排居民轮流打扫。运行一年多来，卫生状况、车辆停放状况明显改观，居民纷纷称赞这一自主管理模式。
“这样的管理方法好得很，现在小区居民都养成了讲卫生、爱护环境的好习惯，很少有人乱丢垃圾。”11号楼二单元居民李建成满意地说。
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